7 Pasos para resolver conflictos

Estrategias para Resolución de Conflictos

" Formación de grupos "

Desarrollo de los grupos: Modelo de las cinco etapas

I. DINÁMICA DE GRUPOS

I. DINÁMICA DE GRUPOS

I.1 Concepto

Los grupos “primarios” o reducidos, cualquiera que sea su naturaleza (por ejemplo la pandilla, nuestra familia, los profesores de un colegio, el grupo/clase del que somos profesores, un equipo deportivo...) ofrecen todos una serie de fenómenos comunes, tales como:

• sentar unas normas,
• controlar la conducta de sus miembros,
• ejercer presiones sobre los mismos y
• la creación de unos determinados roles que se reparten entre ellos.

Este hecho obedece a que se suscitan unas fuerzas dentro de los grupos que provocan en ellos unos comportamientos característicos, unas necesidades peculiares y una evolución típica.  

Del estudio de esos fenómenos y de esas fuerzas se ocupa una rama de la Psicología Social que denominamos DINÁMICA DE GRUPOS (1). Se trata de una ciencia joven que ha sido muy cultivada en las décadas centrales del siglo XX y que ha despertado un gran interés, tanto por sus temas teóricos como por las aplicaciones prácticas que presta.  

La D. G. fue iniciada por Kurt Lewin en los años '30 del siglo XX. El autor de la Teoría de Campo en el ámbito de la física, aplicó ese mismo paradigma a las fuerzas sociales emergentes en los grupos. Esta ciencia se ocupa de la conducta global de los grupos y de las variaciones de la conducta individual de sus miembros bajo la influencia del grupo. Comienza, analizando las propiedades de los grupos, considerando luego la estructura de los mismos y los tipos de interacción que se dan entre sus miembros; se ponderan las normas por las que se rigen los grupos, las metas que éstos se proponen y los problemas que surgen en el funcionamiento de los mismos. También hay que estudiar cómo se pueden dirigir los grupos y las técnicas que permiten aumentar su eficacia. Su utilidad práctica radica en que permite conocer la conducta de los grupos y, en consecuencia, poder encauzarla del modo que se juzgue más conveniente.

  

I.2. La Dinámica de Grupos en la Educación

La educación suele impartirse en grupos (grupo clase, equipos de trabajo, ...), por ello la Dinámica de Grupos tiene una gran aplicación al campo educacional; pues la educación no cabe concebirla sólo como una relación personal alumno-maestro sino, sobre todo, como una relación entre el grupo de alumnos y el maestro. El maestro se enfrenta no con un cúmulo de alumnos, sino con un “grupo de ellos”, y el conocimiento de su modo de funcionar será una base para saber cómo deberá, él mismo, comportarse con el grupo.  

Esta idea se fue vislumbrado cada vez con mayor claridad en las décadas comprendidas entre los '40 y '60. Así en 1951 Symonde afirmaba que la educación de los alumnos fallaba a menudo porque los maestros ignoraban la Dinámica de Grupos. En 1952 Passow y Mackenzis intentaron aplicar a los métodos de enseñanza los principios básicos de la Dinámica de Grupos.  

Se trata de ver que la clase es un auténtico grupo, en el seno de la cual se forma la individualidad de cada alumno, hasta el punto de que en éste influye mucho más el grupo de compañeros que el maestro. Entendiéndolo así, para influir (educativamente) en cada alumno al maestro no le queda más remedio que valerse de la fuerza moldeadora del grupo.  

“Si los maestros saben dirigir las fuerzas del grupo de modo que funcionen a favor de la instrucción y no en contra de ella, y si los maestros son capaces de dirigir estas fuerzas de modo que se produzcan pocos problemas de comportamiento de grupo o de disciplina, entonces el proceso de enseñar y de aprender será vivificado” (Bany y Johnson, 1970: 23)  

I.3 Propiedades, condiciones y fundamentos teóricos que explican las relaciones en un grupo

Para desarrollar este apartado preferimos remitir al lector a una publicación nuestra (2) , que aunque aplicada al clima social de “la sala de profesores” tiene plena aplicación al aula, a la familia, a la pandilla o cualquier grupo primario o pequeño. El artículo completo está disponible en esta misma página.

  

“LAS RELACIONES HUMANAS EN UN CENTRO DOCENTE.

En estricto paralelismo con la personalidad individual, para que un grupo sea productivo ha de tener cubiertas sus necesidades afectivas. En otras palabras, las personas han de sentirse cómodas y a gusto en el centro en sus espacios y ambientes, así como en sus relaciones interpersonales con los demás miembros de la comunidad educativa. Conseguirlo llevará tiempo, esfuerzo y normalmente exige una cierta planificación. De aquí la importancia y necesidad de cultivar las relaciones humanas en el aula, con los padres o en las relaciones de la "sala de profesores". Esta última tarea ha de ser asumida, por parte de cualquier equipo directivo, como una de las más importantes de la gestión del Centro. El mundo empresarial hace tiempo que lo entendió así.

  

I.1 Algunas factores o prerrequisitos a tener en cuenta.-

La satisfacción afectiva de un grupo y su productividad tienen en su base otros factores, que es preciso conocer, para poder incorporarlos a una planificación coherente de atención y mejora de las relaciones humanas. En base a las aportaciones de la Dinámica de Grupos proponemos los siguientes factores como prerrequisitos básicos para fundamentar un adecuado clima de relaciones humanas entre el profesorado en un Centro:

Estos factores, implicados en los procesos de relaciones humanas de cualquier grupo, los concebimos metafóricamente como peldaños de una escalera. Es decir, pensamos en cada elemento como en un estadio básico (condición necesaria, -aunque no siempre suficiente-) para poder alcanzar unos objetivos mínimos que nos permitan acceder, con cierta soltura, al siguiente estadio. No servirá de mucho, por tanto, querer "quemar etapas" y saltar rápidamente a la última fase. En relación con el papel jugado por la participación, pensamos que se trata de un prerrequisito que ha de estar presente a lo largo de todo el proceso.

Este camino se hace especialmente necesario recorrerlo cuando el grupo es la comunidad educativa; y a nuestro entender, se convierte en imprescindible a nivel de claustro si deseamos ofrecer un planteamiento educativo serio y coherente desde un centro educativo. Desconocer esta secuencia graduada en la planificación del trabajo cooperativo de los equipos docentes o en la organización interna de los órganos de gobierno colegiados nos llevará, en muchos casos, a desperdiciar recursos, consumir mucho tiempo y obtener unos pobres resultados. El uso de las técnicas que ofrece la Dinámica de Grupos pueden ser un poderoso aliado en este proceso; ahora bien, nunca pueden convertirse en un fin. Su objetivo será ayudar al grupo a establecer un armónico y acogedor clima humano y mejorar su cohesión.  

Analizaremos a continuación, con cierto detalle, cada una de las etapas del proceso. En el aptdo. II desarrollaremos algunas estrategias concretas contrastadas desde nuestra práctica en equipos directivos, en relación con la mejora del clima social del centro y la creación de un "sentimiento de equipo" que predisponga las actitudes favorables a la voluntaria colaboración en un clima participativo en el que el profesorado siente como suyo el centro y cada uno de los proyectos en que éste se implica.

  

A) INTERACCIÓN.-

En esa línea de optimización de recursos, en la que se inspira el presente artículo, creemos que el equipo directivo, en primer lugar, ha de crear espacios para la interacción; lugares y tiempos donde sea posible facilitar y profundizar en las relaciones personales entre los miembros del claustro. El desarrollo de este "escalón" pasa por descentralizar funciones, repartir responsabilidades así como posibilitar la participación real de todos y cada uno de los docentes, no olvidemos que la participación es uno de los medios más importantes de interacción. En este sentido el equipo directivo ha de ser un auténtico dinamizador de la participación estando atento a aquellas situaciones, ámbitos o personas que la demandan y/o se presten a ella. Los espacios y tiempos que no sean de docencia y las actividades extraescolares e informales serán algunos de los ámbitos más idóneos por cuanto se salen del grupo formal (Ciclo/Departamento, Comisión de Coordinación Pedagógica, claustro, etc.) y permiten "otro tipo de relación" más informal y humana: celebraciones lúdicas, excursiones o situaciones extraacadémicas propiciadas u organizadas por grupos de profesores/as serán escenarios adecuados para posibilitar la interacción. Cuando no existan estos espacios y/o tiempos creemos que ha de ser el equipo directivo, con el apoyo de personas y o equipos docentes, quienes han de propiciarlos en aras de posibilitar el acceso a ese equipo humano que ha de formar el personal de cualquier organización, como base de un eficiente equipo productivo.

  

B) COMUNICACIÓN.-

La interacción, junto a la posibilidad de una participación real, crearán las condiciones necesarias para favorecer la comunicación. También aquí, en las actividades no formales será más fácil establecer la comunicación, mejorarla e incluso "romper" posibles barreras, distancias y malentendidos. Esas actividades facilitarán, posibilitarán y mejorarán la comunicación, pero interacción y participación no suponen una condición suficiente que garantice "per se" la comunicación.  

En el ámbito de las relaciones formales, el establecimiento de unos canales de comunicación ágiles y eficaces dentro del Centro será necesario crear un ambiente distendido, sin recelos, suspicacias, o "zonas de sombras"; para soportar el aspecto formal de las comunicaciones y posibilitar los siguientes eslabones de la cadena. La gestión transparente y democrática del presupuesto, la información fluída -vertical y horizontalmente-; de todas y cada una de las actividades del Centro y/o de cada grupo (Comisión, Dpto., Ciclo, APA, etc.), el conocimiento rápido y fácil de las decisiones de/con los distintos sectores del Centro y de la Comunidad Educativa, o de la Administración será condición sine qua non para alcanzar un nivel mínimo de cohesión del grupo docente.

C) COHESIÓN.-

La cohesión es la fuerza que une a los miembros de cualquier grupo, la motivación que le lleva a resolver sus problemas internos, el afán en conseguir sus metas y la fuerza con que presiona un grupo a sus miembros para que se conformen a las exigencias del mismo. Es, de otra manera, su garantía de productividad. (López López, 1977)  

Pensamos que esa cohesión ha de lograrse primero como personas, en la actividad lúdica y/o informal. Esto llevará a los profesores y profesoras a sentirse cómodos/as como personas en el grupo y/o en los grupos. Una vez alcanzados estos fines de sostén (afectivos), habrá tiempo de plantear los fines de tarea con el grupo, de abordar el trabajo docente en equipo.  

Que un claustro sea cohesivo supone que haya habido una abundante relación -en cantidad y calidad- entre sus miembros (interacción) y que haya un gran flujo de comunicación de doble sentido, y en los planos horizontal (entre iguales) y vertical (con el equipo directivo y órganos colegiados de gobierno). Hacer cohesivo a un claustro supone la intervención voluntarista del equipo directivo en una serie de variables alterables. A nosotros, nos parecen decisivas las siguientes:  

• Propiciar que el profesorado se sienta a gusto en el centro, especialmente en sus relaciones personales, y que viva experiencias gratas.
• Conseguir que el grupo tenga prestigio, a través de la toma de conciencia de sus funciones, expectativas, objetivos, metas y logros.
• Prevenir posibles conflictos personales y solución de los que emerjan.
• Que todos los miembros tengan la posibilidad de contribuir a realizar los fines y actividades del grupo. Es decir, posibilitar la participación real de todos los miembros.
• Entrenamiento en el trabajo en grupo, planificaciones conjuntas, propuestas de metas comunes a alcanzar (desde un Dpto./Ciclo/CCP, equipo directivo, etc.)

  

D ) CULTURA CORPORATIVA.-

Conseguido ese repetido clima humano de base, es el momento adecuado para crear en base a ese/esos grupo/s equipos para la reflexión y el trabajo docente de forma cooperativa. Ello supone ir creando pacientemente un entramado social entre los miembros del claustro, una cultura común construída en base a un conjunto de valores, ideas y proyectos compartidos respecto del Centro y de la labor educativa. Esa cultura corporativa, tan cuidada en los DD. de Relaciones Humanas de las empresas, no lo ha sido tanto en los centros educativos, entre otras razones, porque los equipos directivos no son técnicos en relaciones humanas. Muchos de los centros públicos están constituídos, de hecho, por unos reinos de taifas (Ciclos/Dptos./bloques de profesores, grupos de amigos, etc.), con su propia estructura de poder y peso específico en el claustro, que a base de no permitir la suma de esfuerzos acaba infrautilizando recursos y restando productividad. Álvarez (1993), refiriéndose a Centros de Educación Infantil y Primaria, identifica la constitución funcional de algunos Colegios Públicos, como un conjunto de escuelas unitarias que conviven en un mismo edificio.  

Consideramos básico que desde cualquier proyecto de equipo, para dirigir un centro -y para elaborar el PEC-, figure como un objetivo primordial la creación de ese sentimiento del "nosotros" en el seno del claustro. Un "nosotros" en el que quepan todos/as y en el que cada vez un mayor número de profesores, se sientan corresponsables y comprometidos en ese proyecto común, en esa tarea coherente y compartida que supone educar. La negociación y el consenso se revelan aquí como técnicas ágiles y operativas. No obstante, un equipo directivo no deberá olvidar que el trabajo en grupo es una metodología más, y no podrá, en ningún caso sustituir la actitud reflexiva individual o la creatividad personal.  

La elaboración del PEC sirve a este objetivo de crear cultura corporativa. Este documento, si es algo, ha de ser un proyecto común; y una de las formas de sentirlo como tal es haber participado "de verdad" en su discusión, consenso, formalización por escrito y aprobación. La decoración del centro -de forma participativa y voluntaria-, las excursiones de profesores/as, las comisiones creadas ad hoc para cualquier actividad que surja desde abajo (también las impuestas por imperativo legal), por citar algunos ejemplos, "obligan" a relacionarnos, facilitan la comunicación e irán fraguando ese entramado de valores compartidos que harán sentir el Centro y la tarea educadora como empresa común. Cuando existe ese proyecto común, esa idea del Centro como empresa compartida, se ha roto la barrera de mi aula, mi departamento, mis derechos, ... y se empieza a concebir la idea de Centro, de la educación como empresa corresponsable de todos. En ese momento, la idea comunitaria se antepone a los intereses personales y/o partidistas y comienza a sentirse como proyecto común, coherente y aplicable, lo que se ha consensuado, por ejemplo, en las sesiones de elaboración del PEC.  

Las actividades lúdicas que se van haciendo habituales en un claustro (rituales sociales) desempeñan un papel importantísimo en este campo: la comida informal institucionalizada para acoger a los profesores/as novatos, la celebración de los cumpleaños, la cena de Navidad, el "amigo invisible", la despedida de los profesores que se marchan, etc. pueden ser algunos ejemplos de actividades que contribuyan a la creación de ese tejido social que hemos denominado "nosotros" o cultura corporativa. ¿Qué otra cosa hacen las empresas cuando reúnen en un hotel a determinadas categorías profesionales, durante un fin de semana, con la excusa de un cursillo acelerado?  

Pero esa cultura se ha de fraguar lentamente, en el día a día, también desde la participación real. Esa es una de las finalidades que desempeña el modelo de gestión de centros mediante proyectos que diseña la Reforma. (PEC, PCC, RRI o PGA). A la creación de esa cultura de centro colabora el empeño del MEC de desarrollar y potenciar el trabajo en equipo de los docentes (CCP, Equipos de Ciclo, Dptos., etc.). Ahora bien, difícilmente se podrá lograr esa cultura de Centro a golpe de decreto, si antes el grupo no ha cubierto sus necesidades afectivas, o éstas son "tensas" o conflictivas.

  

E) COLABORACIÓN.-

Hablar de auténtico sentido de equipo presupone la existencia de unos objetivos claros y unas metas comunes (establecidas legalmente, propuestas por los equipos directivos, y autoaceptadas por el grupo) . Esas metas y objetivos, son implícitos en la mayoría de los equipos docentes de los centros; precisamente con la elaboración de los proyectos programáticos docentes ( PEC, PCE, RRI, etc.) se pretende , de forma reflexiva y consensuada, hacerlos explícitos. Una vez sentido el espíritu de equipo, sentada esa cultura corporativa, delimitadas las funciones de cada órgano (docente, de gobierno), será la misma presión del grupo -mediante los compromisos libremente asumidos por todos- la que obligue a cada miembro a ejecutarlos, la que haga producir a los miembros del grupo de forma unitaria, como un equipo. A partir de este momento estamos alcanzando la cima del proceso: estamos desarrollando las actitudes de colaboración entre los miembros del claustro.  

¿Por qué es tan importante llegar a conseguir esta actitud en el claustro de profesores? Básicamente por la necesidad que tiene toda organización que quiera ser eficaz de utilizar el trabajo cooperativo entre sus miembros. En el aptdo. I.2 justificamos esta necesidad. En la organización que constituye cada centro docente hay una razón más para necesitar del trabajo en equipo: la coherencia que exige la praxis docente si además, en ese proceso pretendemos educar.

  

F) PARTICIPACIÓN.-

La participación educativa se entiende en diversos sentidos (Sánchez, Galán y Fernández, 1995): como medio de control social, como meta educativa, como principio metodológico y como soporte de las estructuras organizativas. Aquí la consideramos en su última acepción y entendemos que exige unas condiciones previas a los participantes: que tengan competencia en esa materia, que la cuestión les afecte y que asuman la responsabilidad dimanante de esa participación.  

La posibilidad de participación real en todas las actividades del proceso, con los únicos límites marcados por la legislación y el RRI que cada centro se dé a si mismo desde su PEC, actuará como elemento dinamizador del mismo proceso. Es cierto que se requiere una formación para la participación, pero no es menos cierto que los métodos participativos son fuente de refuerzo inmediato, y que sin participación se limitan muchas posibilidades a la comunicación, pero sobre todo a la interacción entre los docentes. El consenso, elemento clave para desarrollar una cultura corporativa de centro, para optimizar el sentimiento de equipo y la cohesión del claustro y/o equipos docentes, necesita como requisito básico de esa participación. Queremos dejar bien claro que la auténtica y deseable participación sólo se conseguirá en el último estadio, cuando el trabajo en equipo y el sentimiento del "nosotros" lleve a cada profesor/a a la voluntaria participación, colaborando en cualquiera de los planes, proyectos, programas y/o actividades que el Centro ponga en marcha, y que seguramente habrán surgido, en muchos casos, desde equipos de profesores. En ese último momento, utopía u objetivo de tendencia a lograr, la participación se constituye en una parte solidaria de la colaboración entre los miembros del grupo. Para Carrasco (1995) la participación es el método y la colaboración es el objetivo de la educación contemporánea. "educar es capacitar, se capacita por la colaboración y ello se logra por la participación". Bernardo Carrasco (1995:78)  

Llegados a este punto, la participación -que ha sido un prerrequisito que ha debido informar todo el proceso-, deja de sentirse como un deber, una posibilidad, como un derecho que puedo ejercitar. Cubiertos los objetivos de los "peldaños" anteriores, la participación se convierte en una necesidad sentida por cada uno de los equipos docentes. Difícilmente podremos usar este referente metodológico con nuestros alumnos y alumnas si no estamos acostumbrados o somos incapaces de utilizarlo en nuestro trabajo con el resto de docentes.”

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Veamos, con mayor detenimiento, algunos de estos aspectos, desde el punto de vista de la fundamentación teórica de la Dinámica de Grupos y su aplicación al aula.

A) LA COHESIÓN DE LA CLASE.

Por cohesión de un grupo entendemos el grado de unidad que alcanza como un todo, la fuerza que une a sus miembros hasta constituir un solo bloque. La cohesión es una de las propiedades más importantes de un grupo, por cuanto el grado de cohesión del mismo condiciona directamente la productividad de ese grupo, su fuerza e interés en resolver los problemas internos, su actitud defensiva frente a los enemigos externos, su afán en conseguir sus metas y la presión que ejerce en sus miembros para que se conformen a las exigencias del grupo.  

Si una clase tiene espíritu de equipo trabajará mejor y mejorarán sus aprendizajes, se adaptará mejor a los problemas que surjan en su seno (desavenencias, demasiado trabajo impuesto, estudios difíciles, tareas desproporcionadas...), hará frente con mayor éxito a las dificultades (profesor tal vez molesto, hostilidad hacia otros grupos, dirección impertinente...), tendrá más ánimo para realizar los trabajos prefijados y presionará a sus componentes para que se sometan a las normas vigentes en la clase (nivel de trabajo, formas de comportamiento, actitudes con respecto al maestro/profesor y a cada área o materia).  

En la cohesión está la fuerza de una clase, tanto en los casos positivos como en los negativos. Esa cohesión es el instrumento indispensable del que debe proveerse la educación; el darle tal o cual dirección es consecuencia de cómo se encauce la dinámica interna de la clase.  

El que una clase sea cohesiva depende de varios factores, a saber:  

1.     Que haya en ella abundante interacción, es decir, que los alumnos se relacionen mucho unos con otros y tengan una gran comunicación horizontal (el maestro, por consiguiente, ha de favorecerla, poniendo cui-dado en no monopoizarla; por ejemplo, si se le hace una pregunta a a él puede ese maestro, a su vez, hacerla al grupo para que éste responda a quien la formuló).

2.     Que la clase dé satisfacción a sus miembros (cuídese, por tanto, de que los alumnos se hallen bien en ella, y de que las frustraciones sean las menos posibles).

3.     Que el grupo tenga prestigio (para eso hay que hacerle tomar conciencia de sus funciones bien y lograr sus objetivos; el maestro será más propicio a dar alabanzas a la clase en su conjunto que a darlas individualmente a tal o cual alumno).

4.     Que no haya conflictos en el seno de la clase (rivalidades entre subgrupos, desavenencias entre líderes, etc.), o , si los hay, que se trabaje prontamente en su solución.

5.     Que todos los miembros puedan contribuir a realizar los fines del grupo.

6.     Que se ejecuten trabajos en grupos o equipos la mayor cantidad posible de veces.

7.     Que se fomenten las discusiones de grupo y las planificaciones conjuntas, así como la cogestión escolar.

8.     Que se propongan a la clase metas comunes a alcanzar (trabajos colectivos, resultados en los cuales todos podrán participar, etc.).

9.     Que la clase viva experiencias gratas (el maestro las puede proporcionar frecuente y fácilmente, aunque no sea mas que con su actitud humana, comprensiva y no exenta de humor).  

La hostilidad que hacia un grupo de clase pueden mostrar elementos externos al mismo (otras clases, la dirección, incluso el propio maestro) aumentan su cohesión y, con ella, la capacidad que esa clase tiene, a su vez, para manifestar su agresívidadad defensiva. Así pues, decimos tan sólo que una clase cohesiva es una clase “fuerte”, de modo que, si se halla orientada hacia metas inadecuadas, su cohesión constituye un peligro para su propia educación.  

En el aspecto positivo, las clases cohesivas tienen una mayor resistencia frente a los elementos desintegradores o perturbadores. Por ejemplo, toleran mejor que se añadan o quiten alumnos o que haya que estudiar bajo circunstancias difíciles:  

“cuando el grupo de clase es coherente, los niños son más capaces de resisitir hs interrupciones, las distracciones por los factores externos y los cambios”. (Bany y Johnson, op. cit., p. 59).

  

B) LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LA CLASE Y SUS CONSECUENCIAS.  

En una clase hay un cierto tipo de relacion, determinado por los canales de comunicación que funcionan en ellas, fruto de la misma es su estructura grupal. Así por ejemplo, en los sistemas tradicionales a menudo la comunicación tiene un solo sentido, a saber, del maestro hacia los alumnos, mientras que éstos son muy comedidos a la hora de dar a conocer sus opiniones al maestro, sea por la prohibición de hablar, o por temor, o por apatía y falta de costumbre. “...entonces la confianza se reduce tanto para el maestro como para el grupo de la clase. Hay una tendencia por parte del grupo de la clase a sentir cierta hostilidad hacia el maestro”. (Bany y Johnson, op. cit., p. 99).  

Si el maestro adopta una actitud no agradable respecto del grupo y éste puede decírselo, tal manifesta ción resulta “catártica”, con lo cual la clase se siente aliviada y disminuye su descontento hacia el maestro. Por la misma razón hay que dar a los niños cierta posibilidad de criticar públicamente a sus compañeros, pues esto evitará que lo hagan en privado, y con malas formas, o que el grupo margine o castigue a alguno de sus miembros.  

Un sistema pedagógico,que impida la comunicación entre los alumnos no contribuye a crear un clima de armonía en la clase, y explica por qué algunos maestros no logran “llegar” hasta sus alumnos.  

En una clase, como en todo grupo grande, las sesiones públicas de discusión son difíciles, puesto que en tal caso son unos pocos alumnos los que tienden a monopolizar el uso de la pala-bra. Conviene que el maestro intervenga personalmente en la dirección de esas discusiones para lograr que todos los alumnos tengan ocasión de participar; el encargar de esta función a -un alumno (inexperto) comprometería el éxito de la sesión.  

La poca intercomunicación en el seno de una clase revela que ésta no es cohesiva. En tal caso se observa también que hay grandes diferencias en la participación de los alumnos en las discusiones. El atractivo de los alumnos por su clase está en proporción directa con la cuantía de interacción verbal existente entre ellos.  

, agrupaciementos+Es cierto que la tradicional colocación de los alumnos en las aulas no facilita mucho su in-tercomunicación: ésta es mayor cuando los alumnos pueden verse directamente las caras (técni-ca de la mesa redonda en U, etc.). En cambio, el modo tradicional de sentarse facilita más las tareas individualeS de los alumnos. Lo mejor que puede hacerse, pues, es tener en las clases sillas mo-vibles que puedan ponerse en la posición que interese en cada caso.

  

C) CONFORMISMO A LAS NORMAS DE LA CLASE.

No nos referimos en este apartado a las normas oficiales que señala el maestro sino a las normas informales -que surgen de las relaciones entre los propios alumnos. El grupo de clase adopta un código re-rente a todos los puntos de la actividad escolar (actitud para con el maestro y el estudio, valo-ración del deporte y de la buena conducta, modo de entender el compañerismo, etc.), y presionan a todos los alumnos para que se sometan al mismo. Los que rehúsan obedecerlo experimentan el castigo del grupo: críticas, ridiculización y marginacion.  

Ningún alumno permanecerá indiferente a tal amenaza, pues su mayor deseo es pertenecer al grupo (que es para él fuente de satisfacciones) y, por consiguiente, se someterá a sus imposicion-es. En esto estriba la fuerza modeladora del grupo: realmente los individuos somos lo que son los grupos a los cuales pertenecemos. Observó ya Berenda que las opiniones de los otros niños están más influidas por las opiniones de los otros niños que por la opinión del maestro.  

Esto hace que le sea casi imposible al maestro modificar la conducta de un alumno si el grupo de clase se la está aplaudiendo (pensemos por ejemplo, en ciertos alumnos díscolos, o cabecillas, o poco estudiosos). Por el contrario, el modo de conseguir que un alumno corrija tal o cual defecto de comportamiento consiste en enfrentarlo, con la opinión de toda la clase, si ésta se muestra adversa a su forma de proceder.  

Los alumnos que se ven más presionados por la fuerza de las normas de la clase son los que se hallan en una posición menos ventajosa en la misma (alumnos rechazados, criticados o despreciados). A los líderes, en cambio, se les deja cierto margen de disconformidad a las normas.  

Una clase puede desviarse de las normas dictadas por la escuela o por el maestro y, en cambio, obedecer estrictamente a las que proceden del consenso entre sus miembros.  

Cuando el maestro desea imponer una morma a la clase, lo mejor será que simplemente se la proponga y ésta la adopte por consenso mayoritario, pues entonces queda convertida en “norma de grupo” y su fuerza coactiva es enorme. La principal causa de que los alumnos se aparten de las normas estriba en una falta de comunicación que impide a los niños el percatarse de las leyes aprobadas o desaprobadas por el grupo. La primera condición de vigencia y eficacia de una norma es, pues, que toda la clase se entere bien de ella.  

Muchos de los problemas que en una clase surgen al maestro en las relaciones con sus alumnos provienen de que él les pretende exigir un tipo de conducta que, posiblemente,el grupo de clase no lo aprueba (como podría ser e fumar, el “soplar” la lección a los compaiñeros, el copiar los ejercicios hechos por otro, etc.).  

La importancia del tema que comentamos estriba en que “el miembro aislado o rechazado que no puede vivir con arreglo a las normas del grupo, por lo general carece del sentimiento de seguridad que es necesario para los logros afortunados en el trabajo escolar.” (Bany y Johnson, op. cit., p. 162).

  

D) LAS METAS PROPUESTAS A LA CLASE. Fines de tarea y fines de sostén.  

La clase, como todo grupo, tiene dos funciones: lograr una meta o tarea que le viene pro-puesta formalmente y, por otro lado, conseguir la integración del grupo (buena armonía, satisfacción afectiva bienestar personal). De ordinario el maestro piensa sólo en la primera finalidad del grupo, y trabaja por lograrla; pero para el grupo resulta mucho más importante la segunda finali-dad, de modo que si no la tiene cubierta, dedica sus máximas energías a la consecución de la misma, restándolas del trabajo escolar. El maestro ha de conocer bien este hecho, sacando la consecuencia de que su primera preocupación ha de ser que los alumnos de su clase tengan resueltos sus problemas de relaciones humanas.  

También aquí es ímportantísimo que los alumnos se percaten bien de las metas que el maes-tro les propone, pues cuando no se entusiasman por ellas ni tienen interés en seguirlas suele ser, la mayor parte de las veces, simplemente porque no se han enterado con claridade ellas. Como dicen Bany y Johnson, “cuando el niño comprende claramente la conducta que se espera de él, respon-de del modo más conforme a ella. Si la situación no es clara para él, la respuesta será al revés”. (op. cit., p. 254).  

Los alumnos tienen mucho más interés por las metas de la clase cuando han contribuido personalmente a la discusión y formulación de las mismas. Esta actividad aumenta en los niños su atractivo por la clase; lo que más participan en ella son aquellos que más satisfechos se hallan en su clase.  

“Los grupos de clase en cuya historia abundan los fracasos, son menos aptos para ser productivos que aquellos que tuvieron éxitos... Cuando se alaba a los grupos por logros afortunados, el éxito y su reconocimiento proporcionan al grupo una sensación de prestigio y de po-sición elevada, lo cual acrecienta el grado de iniciativa y el deseo de mantener la posición adquirida”. (Bany y Johnson, op. cit., p. 198).

  

E) FACTORES QUE CONDICIONAN AL GRUPO CLASE.  

• La edad de los niños da a las diversas clases formas distintas de comportamiento. Los feno-menos estudiados por la Dinámica de Grupos pueden observarse a partir de grupos de niños de ocho años de edad. A medida que el niño crece, se incrementa también su proceso de socialización y la necesidad de pertenecer al grupo (y, por consiguiente, el conformismo a sus normas). En la adolescencia este hecho alcanza una de sus cotas máximas.
• El sexo de los alumnos también tiene que ver con eso: sobre todo, con la cohesión de la cla-se. La coeducación, en ciertas edades, no favorece demasiado la unidad del grupo (aun cuando tenga otras consecuencias positivas).
• Los grupos de clase no vienen influidos por sus alumnos más agresivos, excitables o atrevidos, pues los grupos muestran mayor interés por los alumnos bien adaptados (expansivos, enérgicos, eficientes, etc.). Los rasgos de personalidad preferidos en los compañeros varían con las edades de los niños: en la infancia se aprecia más a los amigos callados y discretos, mientras que en la preadolescencia se prefieren los habladores, activos, alegres y amistosos.
• Cuando un aula es frecuentada por niños de clases sociales muy diferenciadas, según una observación de Stendler puede ser que esos niños convivan bien dentro del aula, pero fuera de ella -por ejemplo en el patio de recreo- tienden a agruparse, hasta cuatro veces más, con los de igual nivel socioeconómico.
• Los alumnos de enseñanza primaria se hallan más ligados al comportamiento del maestro que los alumnos de ensenañza media, los cuales proceden más autónomamente. Por consiguien-e, las cualidades de buen maestro se requieren todavía más en el que se dedica a la enseñanza primaria que en el profesor de enseñanza media.

  

F. PROBLEMAS Y FRUSTRACIONES DE LA CLASE.

En cuestión de frustraciones y de reacción a las mismas, a la clase le ocurre lo mismo que a la personalidad individual, según los modelos estudiados por el Psicoanálisis o Psicología Profunda.  

La frustración tiene lugar cuando queda insatisfecha una necesidad importante. Es valiosa, en tanto que desencadena en el individuo una respuesta que tiende a solucionar el problema. Pero la solución doptada (a menudo fruto de mecanismos inconscientes de defensa) suele ser poco valiosa y hasta de consecuencias negativas.  

Del mismo modo que hay individuos más resistentes a la frustración que otros, y que responden a ella sin desequilibrarse, hay tambien grupos de clase que soportan mejor la frustración. Esta cualidad depende, en los individuos, su madurez personal; y en los grupos de clase de su cohesión interna.  

Una clase frustrada (por ejemplo, porque en asuntos importantes no sabe qué hacer, o por-que tiene graves conflictos entre sus miembros, o porque no tolera al maestro) suele desistir del logro de sus metas. Se halla presa de un molesto estado de tensión, y, abandonada a si misma, posiblemente responderá con actitudes tales como la rebeldía, la apatía, la hostilidad y la indisci-lina.  

vidual). Es así como suelen originarse los desórdenes colectivos en las aulas. En tales casos las formas de conducta se contagian (por ejemplo, todos se ponen a hacer ruido con el pie, o a tara-ear una canción); se llevan a cabo tales acciones porque son una forma de descargar la tensión.  (Es también frecuente que, en caso de frustración, la clase adopte una actitud regresiva y se comporte de un modo más primario. Se comprobará fácilmente, por ejemplo, que en una clase satisfecha surgen con prontitud las tendencias instintivas y el grupo adopta una conducta de tipo emocional, masificándose su comportamiento (irritabilidad creciente, sugestibilidad, obediencia a un líder ocasional, prontitud para actuar, pérdida del sentimiento de responsabilidad in-

Otras veces la clase crea una cabeza de turco, es decir, un alumno bufón al que tal vez se le hace objeto de burlas y malos tratos, sirviendo así de catarsis para el grupo. En algunas ocasio-nes la clase aprueba a un alumno declarado indeseable por el maestro; de este modo, la clase proyecta en él y le transfiere su reprimida hostilidad al maestro.  

El error del maestro puede consistir en interpretar esos comportamientos como meras infracciones del reglamento escolar. Ha de ver más bien en ellos síntomas de un desajuste afectivo, moviéndole a buscar las causas y a idear los remedios para esos importantes conflictos.

  

G) SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS DE LA CLASE. Técnica de “DECISIÓN DE GRUPO”  

La solución a los conflictos aludidos más arriba debe remontarse a la causa que los ha provocado, que, en ge-eral, es un problema de grupo. Es en este tema, sobre todo, donde el maestro ha de entender y irigir a su clase como a un grupo.  

Por consiguiente, para solventar los problemas de la clase (tanto si se trata del comportamiento del grupo general de alumnos, como del de alguno de ellos significativo que encarne el sentir del grupo) será preciso no que el maestro actúe al estilo individual, sino que eche mano de la Técnica de Decisión de Grupo para hacer cambiar el grupo.  

Dicha técnica puede describirse en tres momentos:  

1.     La discusión de grupo. Hacer que la clase tome conciencia de su problema y se interese en profundizarlo y resolverlo;

2.     La decisión de grupo. Vista la esencia del problema, la clase dictamina cómo se puede solucionar, y propone el modo de hacerlo; y

3.     El compromiso de grupo. Toda la clase se compromete a poner por obra la forma de acción acordada.  

Esta técnica fue experimentada por Kurt Lewin. Utilizándola, el maestro se muestra liberal con sus alumnos y, sobre todo, se asegura de que estos van a tomar como cosa propia -forzados por la presión de todo el grupo- el cumplimiento de los compromisos que han asumido.

  

I.4. Aplicaciones de la Dinámica de Grupos a la educación.

Marín Ibáñez y Pérez Serrano (1985: 214), señalan los siguientes puntos como más destacados:  

“― El grupo como medio de información (SOCIALIZACIÓN) (3) : Educadores y técnicos de la pedagogía (Decroly, Cousinet) han insistido sobre el valor formativo de la vida en grupo. Para Freinet, la escuela es, ante todo, un agente de socialización. La escuela, a pesar de imponer unos programas oficiales y desarrollar un sistema competitivo, es un medio social profundamente socializante por la fuerza misma de estar juntos.  

― La pedagogía de grupo: Si la individualización de la enseñanza persigue la adaptación de la instrucción a los individuos y la diferenciación de los métodos y la educación de masas como idea democratizadora, persigue la instrucción de todas las clases sociales. La pedagogía de grupo puede constituir un buen medio para resolver el dilema entre la individualización de la enseñanza y la educación en masa. Se presenta como un esfuerzo de síntesis entre la misión de instrucción y la de socialización de los individuos. Utiliza al grupo como una palanca de formación, al mismo tiempo que como un objetivo privilegiado de esta formación.  

― El grupo como medio de formación: La energía latente en el grupo, es decir, su propio dinamismo es utilizado como medio de formación. El grupo está autoformándose y los procesos de interacción permiten su progresión hacia el conocimiento a la vez intelectual y experimental.  

Los métodos pedagógicos que utiliza la Dinámica de Grupos o métodos de formación de Grupo, toman directa o indirectamente como objetivo la formación de los aprendizajes en el trabajo en equipo y el aumento de su capacidad de participación en un grupo cualquiera, gracias a la flexibilidad de sus actitudes sociales y a su óptima aptitud para la comunicación.

Notas 

1.- No confundir con las Técnicas de Dinámica de Grupos (Mesa Redonda, Panel, Phillips 6/6...) que serán definidas en el apartado IV. de este Bloque Temático.

2.- García Muñoz, T. y Pérez Lázaro, P. (1997):  "La mejora de la calidad del proceso educativo en los Centros de Educación Primaria y Secundaria", en en Campo Abierto, nº14, pp.214-240. Escuela Universitaria del profesorado de EGB, Badajoz.  

Las técnicas de grupo

Las técnicas de grupo

Las técnicas de grupo.  2.

a) Concepto y sentido de técnica de grupo

            El término grupo es una noción que abarca un conjunto de hechos relativos a acción colectiva; se trata de la asociación de dos o más personas que se reúnen interactúan de determinada manera para lograr propósitos comunes"[1]: Los grupos ejercen influencia en las actitudes y comportamiento del trabajo individual, así como en el desarrollo de habilidades y conocimientos para realizar su trabajo. Los miembros de los grupos pueden modelar conductas correctas, ofrecer retroalimentación sobre su desempeño y proporcionarse apoyo directo unos a otros. De ahí la importancia de aprender a actuar en grupo. Cuando hemos adquirido las habilidades para convertir el grupo en operativo y para seguir creciendo dentro de él, hablamos entonces de grupos maduros y de miembros maduros de grupo. Por tanto, conseguir la madurez del grupo es parte de la tarea educadora que requiere de un esfuerzo sistemático. No basta con pronunciar el término grupo o equipo como receta milagrosa para que éste se conforme y consolide, sino que tienen que ser utilizados de acuerdo con los objetivos perseguidos, las técnicas grupales, las demostraciones, las exposiciones orales, las consultas a libros o material documental, las entrevistas a expertos, las visitas a lugares o instituciones, la confección de trabajos monográficos, el auxilio del material audiovisual, etc., para favorecer la experiencia de tipo imaginativo, entre otras.

            Los grupos se caracterizan por tener una estructura interna y externa, y dentro de ellos existen funciones mínimas y roles verificables para ser desempeñados por sus integrantes. En este sentido, las técnicas de grupo persiguen aumentar la natural energía modeladora del grupo concediendo la estructura al grupo y dándole un mínimo de organización, de tal forma que se puede decir que no hay grupo que pueda operar si no se crea una mínima organización interna.

            Las técnicas de grupo son técnicas para comunicarse, para organizar mejores relaciones humanas, son instrumentos que permiten aprender a comunicarse y aprender a convivir. En este sentido, Dewey apuntaba que nunca educamos directa sino indirectamente a través del medio ambiente, e identifica educación con comunicación, lo que significa percibir el mismo grado de conmoción emocional interna que el otro. Él cree que sólo así puede pasar un elemento cultural a otra persona. También las técnicas de grupo son maneras, procedimientos o medios sistematizados para organizar y desarrollar la actividad del grupo, sobre la base de conocimientos suministrados por la teoría de la dinámica de grupos, y constituyen procedimientos fundados científicamente y suficientemente probados en la experiencia. Así, una técnica adecuada puede activar los impulsos y las motivaCiones individuales y estimular tanto la dinámica interna como la externa, de manera que las fuerzas puedan estar mejor integradas y dirigidas hacia las metas del qrupo". Como cualquier otro método, las técnicas de grupo han de ser vivificadas a través de la capacidad de quien las maneje, de tal forma que su eficacia dependerá en gran parte de su habilidad personal, su buen sentido, su don de oportunidad, su creatividad e imaginación para adecuar, en cada caso, las normas a las circunstancias y conveniencias del momento (el aquí y ahora)[2].

b) La dinámica de grupos

Se puede decir que la dinámica de grupos se ocuparía del estudio de la conducta de los grupos respecto a:

-          Sus variaciones en la conducta individual de sus miembros como tales.

-          Las relaciones entre grupos .

-          La formulación de leyes o principios.

-          La capacidad de derivar técnicas que aumenten su eficacia.

            Y en un sentido amplio, la dinámica de grupos estudiaría los procesos del grupos como un todo, es decir, cualitativamente distinta a la suma de las conductas individuales de sus miembros, tales como la cohesión, el liderazgo, los objetivos, las normas  etc., hasta alcanzar el objetivo de grupo. En otras palabras, se trata de un campo de investigación dedicado a incrementar los conocimientos sobre la naturaleza de los grupos, las leyes de su desarrollo y sus interrelaciones con los individuos y otros grupos e instituciones más amplias, o bien métodos que nos permitan conducir eficazmente él los grupos basándose en el estudio de los mismos.

            Los grupos pueden clasificarse según diferentes criterios: dimensión, grado de integración ente los miembros, nivel de solidaridad, grado de intimidad, objetivos del grupo, entre otros. En formación el grupo tiene como fin específico el de aprender lo que presupone que existirá coincidencia entre el fin y el efecto. La Dinámica del Grupo se encauzará directamente a producir aprendizajes hacia:

-          La satisfacción las exigencias que plantea la educación actual.

-          La educación para la convivencia enseñando a convivir.

-          El surgir de habilidades diferentes al simple conocimiento.

A la hora de seleccionar una Técnica o Dinámica de Grupo se deben tener en cuenta los siguientes factores:

-          Los objetivos que se persigan.

-          La madurez y entrenamiento del grupo.

-          El tamaño del grupo.

-          El ambiente físico.

-          tas características del medio externo.

-          Las características de sus miembros.

-          La capacitación del conductor.

Las técnicas grupales como ya se dijo, son medios basados en la teoría de la dinámica de grupo que se emplea en diferentes situaciones para desarrollar la actividad de los grupos con menos esfuerzo y mayor economía de recursos. Ofrecen muchas posibilidades, entre ellas la de propiciar una mayor vitalidad a un grupo, aprovechando con ello, mejor, las potencialidades y facilitando el trabajo. La efectividad de las técnicas de grupo dependerá en gran medida de que se seleccionen las más adecuadas en función de las tareas y de los objetivos que se pretendan alcanzar, y cada una de ellas tiene sus propias reglas específicas derivadas de su naturaleza particular, aunque pueden establecerse ciertas normas de carácter general sustentadas en las leyes de la Dinámica de Grupos que las comprenden a todas ellas, como, por ejemplo:

-          Al utilizarse las técnicas de grupo debe conocer previamente los fundamentos teóricos de la dinámica de grupo.

-          Antes de utilizar una técnica de grupo debe conocerse su estructura, su dinámica, sus posibilidades y sus riesgos.

-          Seguir el procedimiento indicado en cada caso.

-          Aplicarse con un objetivo claro y bien definido.

-          Las técnicas de grupo requieren una atmósfera cordial y democrática.

-          Mantener una actitud cooperativa.

-          Propiciar la participación activa de todos sus miembros.

-          Los miembros deben adquirir conciencia de que el grupo existe en y por  ellos mismos, y sentir que están trabajando en "su" grupo.

-          Todas las técnicas de grupo se basan en el trabajo voluntario, la buena intención  el "juego limpio ".

-          Todas las técnicas de grupo tienen como finalidad implícita:                     

·         Desarrollar el sentimiento del "nosotros".

·         Enseñar a pensar activamente.

·         Enseñar a escuchar de modo comprensivo.

·         Desarrollar capacidades de cooperación, intercambio, responsabilidad, autonomía, creación.

·         Crear una actitud positiva ante los problemas de las relaciones humanas, favorable a la adaptación social del individuo.

            El nivel de análisis con el que se puede arribar el procesamiento de una dinámica

grupal está determinado por el:

-          Grado de integración del grupo.

-          Grado de conocimiento.

-          Comportamiento de sus integrantes.

-          Otros.

La dinámica de grupos y sus técnicas se convierten en instrumentos del formadar y para su aplicación deben cuidarse los siguientes aspectos:

-          El conocimiento de las técnicas y su manejo.

-          Que el grupo de clase sea considerado como un grupo.

-          Desechar prejuicios y tradiciones rutinarias.

-          Elliderazgo[3].

            Lo que importa es el proceso de aprendizaje, el aprender a aprender, y las actividades de la dinámica de grupos requieren ser coordinadas por personas con cierta formación en la conducción de los mismos, que posibilite la permanencia de un cambio significativo en la conducta de las personas, que se encuentra íntimamente relacionada con la actitud básica del facilitador en términos de sus expectativas acerca de sí mismo y de los participantes en el proceso de aprendizaje. Esto supone poner en práctica el hecho de que las personas hacen más a -menudo lo que se espera de ellas que lo contrario, en tanto que el comportamiento está en gran medida determinado por reglas y expectativas que permiten prever e incluso predecir cómo se comportará talo cual persona en una situación dada, aunque no se tenga un conocimiento previo de dicho individuo y se igríore en qué difiere de los demás. Thelen dirá en este sentido que una técnica no es por sí misma ni buena ni mala; pero puede ser aplicada eficazmente, indiferente o desastrosamente.

            En resumen, diremos que en el contexto de la Psicología Social nos encontramos con una parcela que se encarga del estudio de la dinámica de grupos, investigando el proceso y estructura de los mismos, y en esta línea, pretende conseguir, a través del diagnóstico y la intervención en un grupo determinado estudiado, un control más funcional de las actitudes que surgen en el mismo". Por tanto, las Técnicas o Dinámicas

de Grupo serían maneras, procedimientos o medios sistematizados de organizar y desarrollar la actividad de un grupo; cumplen tres funciones básicas, según se aborde su análisis desde el punto de vista de la actividad docente, desde la perspectiva del propio grupo de aprendizaje, o desde el punto de vista de los intereses individuales. Así, las técnicas de grupo:

-          Facilitan el que el formador pueda conseguir los objetivos propuestos y se relacionan con la producción de la tarea.

-          Se relacionan con la formación y el mantenimiento del grupo como tal. Favorecen el aumento de la productividad.

-          Facilitan la consecución de los objetivos individuales:

·         Al desarrollar habilidades de análisis crítico de creencias, actitudes, posicionamientos, estereotipos, etc.

·         Al comprender en profundidad un determinado tema.

·         Al ayudar a superar los temores e inhibiciones y evitar tensiones y sentimientos de inseguridad. Aumentan la autoestima.

A modo de recordatorio y referencia, hagamos un breve resumen de las caracte-

rísticas estructurales de un grupo:

CARACTERISTICAS  ESTRUCTURALES DE UN GRUPO
Dimensión implicita o estructura formal del grupo.	Tamaño del grupo	El número de componentes de un grupo condicionará su funcionamiento. siendo su número ideal en torno a los 8 participantes. Cuando aumentan los participantes disminuye la cohesión en el grupo.aunque surge con más facilidad la figura del líder y aumenta el sentimiento de conformidad.
	lugar físico del grupo	la distribución física y espacial donde se ubica el grupo condiciona la dinámica grupal. La cercanía física favorece las interacciones, y las distribuciones frontales facilitan la aparición de prácticas jerárquicas. así como las circulares, el intercambio entre iguales .
	-         Características de sus componentes	Las características de los componentes del grupo influirán en la estructura y dinámica de los grupos de aprendizaje (edad, nivel cultural, género ... ).
Dimensión explicita o estructura informal del grupo	Finalidad del grupo	La finalidad del grupo es como la tarjeta de presentación del mismo y punto de referencia constante para sus miembros.
	Estructura de atracción del grupo	Consiste en aquella fuerza que atrae hacia unos participantes más que hacia otros en el grupo, ya sea por motivos de gustos. amistad. aprecio o indiferencia. La ubicación de los alumnos en el aula, los espacios que se mantienen. divide al grupo en subgrupos. lo que influirá en la circulación de la comunicación. así como en la productividad del grupo.
	Estructura de poder e influencia del grupo	Se basa en cómo se distribuye la autoridad e influencia dentro del grupo. Hay distintas clases de poderes: de recompensa, de la persona experta, dereferencia ...
	Estructura de comunicación en el grupo	Se refiere a la red de comunicación que se produce entre los miembros de un grupo. Unos tendrán másinformación que otros, así como de la forma en que se produce la comunicación entre ellos ...
	Estructura de roles en el grupo	Cómo se distribuyen los roles, estableciéndose unos de manera formal (el formador) y otros de modo informal.

e} Los procesos de la dinámica de grupos

Básicamente, en la dinámica de grupos se dan los siguientes procesos de referencia para la formación:

-       La comunicación: imprescindible para poder comprender cómo se producen las interacciones en el seno del grupo, ya que por la comunicación se transmiten el saber y el mismo funcionamiento grupal. En este sentido, para que el mensaje se pueda entender correctamente y se produzca un verdadero proceso de comunicación, es necesario que exista un campo común de experiencia entre la fuente emisora y el destino o receptor. Cuando más amplio sea el campo más eficaz será la comunicación. En este caso, el formador debe:

·         Fomentar la comunicación de unos con otros en el grupo, ya que con ello ayuda a que las relaciones sean más sinceras y se produzcan de forma más espontánea.

·         Intentar que no exista contradicción entre la comunicación verbal y con verbal de los alumnos.

·         Entender que su papel como formador ideal es el democrático, ya que favorece un clima más respetuoso y la libre expresión de opiniones.

- El liderazgo: ya hemos dicho que el líder es aquella persona que, dentro del grupo, lo lleva o conduce hacia los objetivos planteados. Y el líder surge también de las propias necesidades del grupo, como resultado de las circunstancias en las que el grupo se encuentre, y no porque sean líderes de forma innata. Tampoco surge esta figura porque sea más o menos inteligente o capaz, sino porque el mismo grupo considera que su capacidad o inteligencia específica y propia es idónea para que se consigan los objetivos propuestos. En las situaciones de formación el grupo de alumnos y el formador componen una unidad en la que se producen interacciones y se mezclan autoridad, amistad, sumisión, permisividad y otras, de tal forma que la persona que actúa como líder surge como un elemento indispensable para guiar la actividad y poder

alcanzar los objetivos. En contraposición, el líder recibe prestigio, estima y consideración dentro del grupo, además de la satisfacción que le pueda ocasionar haber alcanzado los objetivos propuestos. Hay que tener en cuenta también que existe un tipo de liderazgo formal protagonizado por el mismo formador y que viene impuesto al grupo, lo que le supone una tarea doblemente difícil, ya que, además de su liderazgo, debe conseguir ser admitido por el grupo en tanto que satisfaga las necesidades y objetivos del mismo.

- La cohesión: en cuanto al grado de unión existente entre los miembros de un grupo, de tal forma que cuando existe cohesión el ambiente del grupo es más agradable y son escasos los conflictos entre sus miembros. Los miembros de un grupo cohesionado se sienten más unidos si las metas y medios para conseguirlas aparecen claramente desde un principio, con lo que se preocupan de las relaciones mutuas y se encuentran más motivados para participar y contribuir al bienestar general del grupo. En consecuencia, se obtiene un mayor rendimiento en las tareas a realizar. En la cohesión de un grupo existen algunos elementos determinantes que la propician, tales como la naturaleza de los cursos o acciones formativas, la personalidad del Formador, los programas de contenidos, la metodología que se use, etc. La confianza entre los componentes del grupo y el trabajo compartido y cooperativo son elementos que, desde el punto de vista de los alumnos, pueden condicionar el grado de cohesión del grupo de clase.

- La cooperación y competitividad: en casi todas las situaciones sociales existe competitividad y cooperación en mayor o menor grado de forma mezclada, interdependiente y, en el proceso de interacción didáctica del aula, se producen dichas condiciones de competitividad y cooperación igualmente. Así, se produce:

§  Interaceíón competitiva: cuando los alumnos perciben que podrán conseguir los objetivos si los compañeros fracasan en el intento, con lo que se encaminan a satisfacer los suyos propios.

§  Interacción cooperativa: cuando los alumnos son conscientes de que pueden conseguir sus objetivos si los compañeros también consiguen los suyos, y buscan entonces la satisfacción de los objetivos comunes al grupo.

Curiosamente, las relaciones que se pueden establecer en términos de competitividad en el ámbito educativo, ofrecen numerosas oportunidades para aumentar el rendimiento de ciertos alumnos, aunque también pueden ocasionar decaimiento en aquellos otros alumnos que son incapaces de competir, en los que el rendimiento se deteriora, a la vez que pierden todo tipo de consideración por parte del resto de alumnos. En el caso del ambiente cooperativo, el ritmo de trabajo será más lento que en los planteamientos individuales y competitivos, aunque, por el contrario, el nivel de productividad es más elevado y de mayor calidad, ya que la relación entre los miembros es más amistosa y la

comunicación se hace más eficaz, haciendo que el grupo se coordine mejor y se consiga mayor satisfacción en la realización de los trabajos. Teniendo en cuenta que la misma sociedad reclama continuamente el ser competitivos, se puede conseguir perfectamente a través de la cooperación grupal, haciendo que la interacción entre los grupos se consiga mediante la colaboración en el seno de cada uno de ellos para poder competir con los otros.

- Los conflictos: es un aspecto ineludible en cualquier grupo humano, donde surge necesariamente; consiste en la disparidad de pareceres que se manifiesta. Sin embargo, esta lucha entre distintos pareceres no debe considerarse como negativa, sino que a veces puede servir para eliminar tensiones que separaban y restablecer la unidad. Algunos de los síntomas que pueden alertar al formador sobre la posibilidad de que surjan conflictos en el grupo son:

* Que se ataquen idas incluso antes de ser escuchadas.

* Que se expongan argumentos con violencia .

* Que el clima de impaciencia encierre agresividad.

*          Que exista desconfianza en la capacidad del grupo, al hablar del mismo de forma desfavorable.

* Que aparezcan acusaciones entre unos y otros.

*          Que no se ceda ante los comentarios de unos contra otros (no llegar al consenso).

Entre las muchas/causas que pueden generar los conflictos, las más frecuentes son:

*          Que se encomiende al grupo una tarea superior a sus posibilidades, surgiendo entonces la frustración porque no pueden conseguir el objetivo que se les impone. Puede ser que la tarea 00 esté lo suficientemente clara o sea demasiado complicada.

*          Que las conductas individualistas de algunos miembros del grupo impidan centrar la tarea, en cuyo caso la tarea del grupo le sirve como pretexto para satisfacer sus propias necesidades individuales.

*          Que cada uno de los miembros del grupo tenga un punto de vista distinto por completo del resto, que puede deberse al conflicto de intereses entre grupos anteriores y el actual.

*          Que el mismo conflicto sea constructivo y cuya resolución interese a todos los miembros del grupo. Aumenta la cohesión si cada uno sabe ceder lo suficiente.

            El formador puede propiciar el conflicto fomentando el trabajo en equipo con un fin determinado, desarrollando el espíritu de colaboración, respeto y responsabilidad individual respecto del grupo. Para afrontar el conflicto dentro del grupo las principales formas de hacerlo es evitándolo, abandonándolo, dominándolo o consintiéndolo. En general, la forma más madura de afrontar un conflicto grupal es equilibrarlo de nuevo, al hacer que las opiniones contradictorias surgidas busquen una solución satisfactoria para todos.

Técnicas específicas de dinámica de grupos.              3.

Existe un amplio abanico de técnicas de grupos como formas de organización de la actividad del grupo, las cuales se basan en el hecho de que el aprendizaje no consiste en un proceso individual sino que hace referencia continuamente al grupo, de tal forma que cuando éste se forma cada uno de sus componentes influye de manera decisiva en el aprendizaje del resto y puede estimular, motivar o retar a cada uno de 105 componentes en lo referente a la consecución de metas o realización de tareas.

En el siguiente cuadro presentamos algunas de las técnicas de grupo más usadas

LAS  TÉCNICAS DE GRUPOS MÁS USADAS
TÉCNICA	DESCRIPCIÓN	OBJETIVOS	TAMAÑO
FORO	El grupo trata un tema sobre la base de determinadas reglas. Se pide la palabra. Límite en el tiempo de intervención.	Discusión	Gran grupo
CONFERENCIA	Exposición más o menos extensa ante un grupo con coloquio simultáneo o posterior (carácter supletorio, relatarexperiencias).	Informar y profundizar.	Grandes y pequeños grupos.
CUCHICHEOS	Los miembros de un grupo hablan simultáneamente de dos en dos sobre un tema o problema del momento.Luego se amplía a las parejas de alrededor hasta conseguir el consenso general.	Comprobar si se ha entendido una explicación. Tratar un tema.	Grandes grupos.
DEBATE DIRIGIDO	Un grupo reducido trata un tema en discusión con la ayuda activa y  estimulante de una persona que conduce el grupo.	Discusión. Compartir puntos de vista. Estimular la motivación.	Pequeños grupos.
DEBATE PUBLICO	Dos personas capacitadas conversan ante un auditorio que interviene después sobre unos puntos previstos.	Información y profundización. Aclarar y reforzar conceptos.	Grandes y pequeños grupos.
SEMINARIO	-         Un grupo reducido (de 5 a 10) investiga un tema en sesiones planificadas, recurriendo a fuentes originales deinformación.	Profundización einvestigación.	Pequeño grupo.
ENTREVISTA	Una relación profesional en la que una o varias personas son atendidas.	Intercambios e informes.	Una persona, dos o varias.
ENTREVISTA COLECTIVA	Una persona experta es interrogada por otra del grupo ante éste sobre un tema prefijado.	Información.	Grandes y pequeños grupos.
CLINICA DEL RUMOR	Experiencia grupal mediante la cual se demuestra cómo se originan los rumores y se distorsiona la realidad a través de testimonios sucesivos.	Comprobar efectos de los rumores. Análisis de la comunicación interpersonal.	Grandes y pequeños grupos.
COMISION	Grupo reducido que estudia un punto para presentar conclusiones a un grupo representante.	especialización del trabajo	Un grupo pequeño y otro generalment mayor.
PANEL	Un equipo de expertos (4 o 5) discute un tema en forma de diálogo o conversación ante un grupo y sin actitud polémica.	Informar y ofrecer puntos de vista distintos.	Gran grupo
PEQUEÑO GRUPO DE DISCUSIÓN	Un pequeño grupo saca informalmente un tema o problema. Una persona elegida entre el grupo coordina.	Diálogo y discusión.	Pequeño grupo.
DISCUSIÓN DE GABINETE	Un grupo pequeño de personas capacitadas discute un problema hasta llegar a la mejor solución o acuerdo para tomar una decisión.	Toma de decisiones de especialistas.	Pequeño grupo.
PROYECTOS DE VISIÓN FUTURA	Un pequeño grupo de personas elabora un proyecto sobre una hipotética situación.	Desarrollar habilidades para adaptarse a los cambios imprevistos de la sociedad.	Pequeño grupo.
SIMPOSIO	Un equipo de expertos desarrolla diferentes aspectos de un tema ante un grupo.	Intercambio de información e investigaciones de profesionales sobre un tema concreto.	Gran grupo
SERVICIO DE ESTADO MAYOR	Un pequeño grupo asesora a una persona que, como responsable, debe tomar una decisión.	Apoyo en la toma de  decisiones.	A una per- sona.
PROCESO DEL INCIDENTE	Un grupo analiza un caso o problema para llegar a una conclusión con sucesiva formación de grupos pequeños, puesta en común, nuevos grupos pequeños distintos a los anteriores por una nueva combinación de los miembros y puesta en común. Es una técnica compleja.	Llegar a conclusiones en casos complejos.	Gran grupo.
TECNICA DE RIESGO	Todas las personas del grupo expresan sus temores que se derivan de una situación, sin ser criticados. Después se discute cada tema si procede.	Analizar tensiones.	Pequeño y gran grupo
SESIÓN DE TRIBUNAL	El grupo escenifica un problema en forma de juicio, todos participan en la preparación. Tienen que aparecer las figuras del juez, los fiscales, defensores, jurados, reo, testigos y público. Al final se extraen conclusiones donde se refleje la valoración general.	Desarrollo de la capacidad de diálogo.	Grupos grandes.
PHILIPS 6/6	Un gran grupo se subdivide en grupos de 6 que tratan durante 6 minutos una cuestión. Después hay una puesta en común y puede repetirse sucesivamente.	Conocer en poco tiempo la opinión del grupo.	Grupo gran- de y grupos pequeños.
ROLE PLAYING	Dos o más personas representan una situación de la vida real asumiendo los posibles roles. Después se estudia el caso según las reacciones suscitadas en el grupo.	Discutir un tema y analizar los papeles asignados.	Grandes y pequeños grupos.
TORBELLINO DE IDEAS	Exposición rápida de ideas sin ser criticadas	Generación de ideas Originales y fomento de la creatividad	Grandes y pequeños grupos.
ESTUDIO DE CASOS	Un grupo estudia de forma analítica un caso o situación con todos sus detalles para sacar conclusiones	Análisis y evaluación grupal	Pequeños grupos.
JORNADAS	Una serie de reuniones con un fin concreta que dura un tiempo indeciso (uno o varios días).	Intercambio de información e investigaciones profesionales.	Grandes y pequeños grupos.
MESA REDONDA	Un equipo de expertos, que sostienen puntas de vista distintos, exponen ante un auditorio que interviene después.	Tratar un tema des de distintas ópticas	Gran grupo.
SIMULACIÓN	Técnica parecida al role-playing pero que presenta una situación no real.	Analizar y evaluar un tema o situación.	Grupos pequeños y grandes. 190
TECNICA DE GRUPO NOMINAL	Los miembros del grupo aportan sus piniones de manera individual sobre un determinado tema, sumando despúés sus resultados y utilizando la votación como medio de conseguir una valoración grupal.	Intercambio de informaciones, toma de decisiones en común, lograr alto grado de consenso, equilibrar el grado de participación entrelos miembros del grupo y obtener una idea clara de las opiniones del grupo.	Grupo pequeño

A continuación desarrollaremos, en forma de fichas técnicas, las técnicas de grupo

a las que más se suele recurrir

a) Técnica del grupo nominal

	TÉCNICA DEL GRUPO NOMINAL
OBJETIVOS	Identificar los distintos elementos de un problema complejo y sus posibles soluciones, para clasificarlas por orden de importancia y prioridad.		Grupo pequeño, (intervención no activa)
METODOLOGIA	- Se explica en qué consiste la técnica y su objetivo. El participante recibe una ficha donde aparece una cuestión que debe ser contestada individualmente por escrito en no más de 15 minutos. - El formador pide a cada participante que exponga la idea más importante de sus respuestas. Se anotan las sugerencias numeradas en la pizarra. Luego pregunta si se encuentran ideas importantes que no aparezcan anotadas en la lista.       . - Los participantes preguntan para aclarar ideas y expresan acuerdo o desacuerdo con algunas de las Respuestas. El formador pide que intenten agrupar las ideas que son semejantes para reducir al mínimo las respuestas. - El formador pide que voten individualmente las respuestas que han quedado, las anoten en las fichas de cada uno y las puntúen de 1 a 5. Se recogen las fichas y se suman los puntos atribuidos por cada uno. Los resultados establecen una clasificación general que permite una discusión posterior en grupo grande y a fondo.
VENTAJAS		DESVENTAJAS
- La elaboración de propuestas y sugerencias por escrito y en silencio reduce las interrupciones del proceso de pensamiento de cada participante. - La supremacía de alguno de los miembros del grupo por su competencia o persona- lidad queda reducida porque todos tienen la misma oportunidad de participar y con- tribuir. - La creatividad grupal se desarrolla de forma natural. - La limitación en la discusión elimina los malentendidos y enfrentamientos sin que la eficacia del .grupo disminuya. - El espíritu de equipo se desarrolla en torno a la clasificación final ya las decisiones que se desprendan de ella.		- Resulta difícil aplicar esta técnica en grupos de más de 15 miembros. - Exige demasiado tiempo en su realización. - Puede desencadenar resistencia entre los participantes con un carácter impaciente. - Puede suscitar cierta ambigüedad a causa del proceso final de resolución y la eliminación de muchas de las sugerencias anotadas, que para algunos alumnos eran importantes.

En formación facilita la toma de decisiones y la resolución de conflictos. Se suele aplicar frecuentemente en la formación de directivos y mandos intermedios en las empresas.

b) Técnica de simulaciones (role-playing)

	TÉCNICA DE SIMULACIONES (ROLE-PLAYING)
DESCRIPCIÓN	Dos o más personas representan una situación o caso concreto de la vida real y actúan según el papel que les ha sido asignado para hacer más vivido y autentico el caso.
OBJETIVOS	- Fomenta la comunicación en el grupo y aumenta la articipación. - Posibilita el análisis y la observación de los propios comportamientos y el aprender a reaccionar positivamente ante situaciones conflictivas. - Facilita la crítica sobre decisiones anteriores del propio grupo.		Grupo pequeño y grande (intervención no activa)
METODOLOGIA	- El formador informa a los participantes sobre el papel que va arepresentar cada uno, así como lo que dirá, el tono y las actitudes, y lo que se pretende con la actividad. - Se realiza la presentación del role-playing indicando al grupo el tema a tratar y el papel que va a representar cada uno de los participantes. -       Se realiza la simulación con naturalidad, expresividad y adecuación al tipo de persona que represente. Se pueden hacer intervenciones muy breves del coordinador de la actividad (formador) para que no decaiga el diálogo. -       Una vez terminada, los espectadores expresan su opinión sobre la fidelidad en la interpretación de los papeles y las conclusiones a que se ha podido llegar con la actividad. -       La actividad puede grabarse en vídeo para facilitar el análisis posterior con más detalle.
VENTAJAS		DESVENTAJAS
- Permite que los participantes experimenten nuevos comportamientos en un clima de riesgo limitado, porque no se trata de situaciones reales sino simuladas. - Los participantes se dan cuenta de lo que están haciendo, de cómo lo hacen y de las posibles consecuencias de su comportamiento. - Los participantes identifican formas diferentes de reaccionar y el grado de eficacia de la respuesta. .		- Debe controlarse el desarrollo de la representación para que no se convierta en una comedia y anule la eficacia pedagógica. - Se debe insistir en que la técnica se vea como una representación de papeles sin más, y no se convierta en una especie de "psicoanálisis
En formación se puede usar en los momentos de tensión del proceso grupal, en tanto querelaja los ánimos y fomenta la participación. Se suele usar frecuentemente en las entrevistas de trabajo

) Técnica del estudio de casos

	TÉCNICA DEL ESTUDIO DE CASOS
DESCRIPCIÓN	Descripción más o menos precisa de una situación que es concreta y real, donde se plantea un problema que necesita una decisión urgente y dramática, y se dispone para su tratamiento de una información y formación en un campo determinado de conocimiento o de acción.
OBJETIVOS	Pretende potenciar la capacidad de análisis y evaluación por parte del grupo ante situaciones concretas.		Grupo pequeño (intervención activa)
METODOLOGIA	- Se entrega a los participantes un relato detallado con el caso a tratar. - Los alumnos se dividen en subgrupos, y durante el tiempo necesario buscan información y aportan soluciones. - Cada grupo expone el resultado de su trabajo. - Discusión en común.
VENTAJAS		DESVENTAJAS
- Los alumnos descubren identificando problemas. - Inventan e investigan buscando soluciones. - Predicen anticipándose a los obstáculos y posibles remedios. - Conceptualizan deduciendo los principios de análisis de las situaciones reales. - Permite tratar una situación que, aunque sea próxima a la realidad, no entraña peligros porque los casos no son más que hipótesis de trabajo. - Facilita la asimilación de conocimientos		- Como la resolución del caso no supone una respuesta única y determinada sino que se producen varias conclusiones o soluciones, se corre el riesgo de la ambigüedad y de desencadenar malestar, tensión, frustración y comportamientos de huida o agresivos.
En formación es idóneo el resolver casos prácticos que puedan presentarse en la vida profesional o en las relaciones humanas en general. Se usa frecuentemente en la enseñanza jurídica, derecho procesal, criminología, etc.

D ) Técnica del debate

	TÉCNICA DEL DEBATE
DESCRIPCIÓN	-         Dos personas capacitadas conversan ante un auditorio que interviene después sobre uestiones previstas.
OBJETIVOS	- Posibilita la información y profundización sobre tareas sociales, dudas no aclaradas sobre temas controvertidos de la ctualidad política, social o cultural. - Posibilita la libertad y la tolerancia, ya que todos tienen derecho a opinar. - Propicia el respeto y la obligación de argumentar y refutar con lógica.		Grupo pequeño (intervención activa)
METODOLOGIA	- Definir claramente las posturas y dividir por sectores de opinión. - Reunirse para preparar los argumentos propios y rebatir los contrarios. - Elegir, por cada sector de opinión, dos representantes: uno expone los argumentos y el otro rebate a los opositores. - Se elige un moderador para la discusión sectorial. - Una vez preparados los argumentos, se reúnen con los opositores y se desarrolla el debate. - Se designa un moderador para el debate que oriente la discusión,mantenga la corrección e impida las dispersiones o distanciamientos de la tarea. - Se elige un secretario que anote las distintas posiciones y sus principales argumentos, decisiones y acuerdos. - Se presentan los argumentos por los secretarios sectoriales. - Se rebate a los contrarios por el representante sectorial. - Participación de todos en la discusión. - El moderador realiza una apreciación objetiva del debate y el secretario lee las conclusiones.
Se suele usar en formación para practicar las actitudes de tolerancia y el saber escuchar, y se aplicar a profesionales que trabajan con grupos: comités de empresa, formadores, monitores de tiempo libre ... También potencia el adiestramiento de las habilidades de moderador y por eso se usa en formación de ponentes, profesionales sle medios de comunicación ...
VENTAJAS		DESVENTAJAS

e) Técnica del Phillip 6/6

	TÉCNICA DEL PHILLIP 6/6
DESCRIPCIÓN	Un gran grupo se subdivide en grupos más pequeños de 6 personas que tratan durante 6 minutos para después reunirse todos y hacer una puesta en común. Se puede repetir sucesivamente
OBJETIVOS	- Promueve la participación democrática -       Obtiene opiniones de todos. -       Desarrolla la concentración y la capacidad de síntesis. -       Estimula la responsabilidad. -       Facilita la confrontación de ideas. Proporciona enriquecimiento mutuo y lleva a conclusiones		Grupo pequeño y grande (intervención no activa primero y activa después)
METODOLOGIA	-       El formador expone el tema con precisión. -       Explica la creación de los equipos, el lugar de reunión y la forma de agrupación, informa sobre el trabajo del equipo y el tiempo del que se dispone. -       Se forman los equipos y se elige un coordinador para controlar el tiempo y organizar las intervenciones. - Se elige un secretario en cada grupo. - Se toma la hora de comienzo. - Cada miembro del grupo expone sus ideas en un minuto. - Breve discusión de las ideas. - El director avisa un minuto antes de expirar el plazo. - Conclusiones recogidas por los secretarios. - En el grupo grande: lectura de los secretarios, síntesis en la pizarra y conclusiones generales del grupo.
Es útil en formación porque sirve para completar temas, promover la creatividad, evaluarla, preparar conocimientos, tomar acuerdos y decidir procedimientos, recoger información ...
VENTAJAS		DESVENTAJAS

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[1] Nótese en este sentido que esta característica es similar a la que se estabIea!  de alguna forma, cuando hablamos deempresas hablamos también de grupos

[2] La dinámica de grupo se fundamenta originalmente de acuerdo con dos criterios procedentes del campo de la Psi-
cología y la Sociología. En el ámbito de la psicología sobresalen: la teoría de la estructura o Gestalt, relacionada con
en el concepto básico de la teoriá del campo de la conducta del grupo de Kurt Lewin, donde el campo es un número
de fuerzas que afectan la conducta del grupo, así como la dirección, sentido y velocidad de movimiento del mismo.
Desde el punto de vista de la sociología, los trabajos pioneros de Emilio Durkheim a finales del siglo XIX, conducen al
desarrollo de una teoría de grupos, formulada por Sinel como una forma de tránsito entre el individuo y la sociedad,
en cuya noción se van añadiendo otras cosas, por ejemplo: un estado de conciencia común (Oppenhei-mer), una
parte del común nosotros (Geiger). Es hacia los años 20 cuando se van perfilando dos concepciones opuestas del
grupo: la universalista, donde el individuo aparece subordinado categóricamente a la realidad persistente del grupo,
y la individualista, en la que se reivindica, como hecho esencial, la existencia real de individuos aislados, y el grupo es
considerado en virtud del aporte sumarial de ellos.

[3] Actualmente, son muchas las técnicas de las que se dispone y existe una abundante bibliografía sobre el tema. El autor más representativo en el estudio de la dinámica de grupos es Kurt Lewin, psicólogo einvestigador del funcionamiento de las relaciones e interacciones que se producen en el seno de los grupos,y, según defiende, será en el  seno de las relaciones interpersonales donde la dinámica de grupo cobre mayorfuerza, ayudando con ello a analizar las distintas situaciones